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揭秘淘宝刷客:上千人24小时刷单 卖家好评有猫腻

作者:时间:2015-02-01 11:36:21

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●主管发布刷单消息●为伪装四处浏览产品信息●事先和卖家“沟通”●付款完毕后卖家邮寄空包裹●刷客确认收货并给好评 制图李潇雪

  潜规则

  陈先生所在的刷客组织每天要接超过1000单业务,他说淘宝卖家很多都在刷信誉和评价,这已成为一种潜规则

  很蒙人

  整个过程中除了没有真正收到货品外,完全模拟了真实的虚拟交易,普通买家很难发现店铺的好评其实是被刷出来的

  一个星期前,成都市民徐小姐在淘宝店中购买了一本有3000多条好评的书籍,回家拆开一看,书的印刷质量极差,明显是盗版书。

  难道3000多人都没看出这是一本盗版书?为什么会有那么多的好评?徐小姐心中产生了疑问。

  昨日,记者通过一位帮助淘宝卖家刷好评的职业“刷客”了解到,很多淘宝商家为了谋取更大的利益,雇用职业刷客帮忙刷好评。如果淘宝买家只看评价就下手,很可能会进入陷阱。

  以假乱真

  使用老账号模拟真实交易

  昨日,记者通过一位德阳的“刷客”陈先生,进入了一个通过网络为淘宝卖家刷好评的组织。陈先生说,所谓刷客,其实就是想尽办法模拟真实的网络交易,帮助淘宝卖家用自己的钱买自己的东西,获得好评和信誉。

  通过“YY语音”,这个组织利用网络语音系统指挥着1000多名刷客,24小时不断为淘宝卖家刷着好评和评价。陈先生说,一些淘宝商家希望通过非正规渠道获得好评,为刷客们提供了市场。

  陈先生和其他刷客全部集中在同名的语音频道中。管理人员会通过YY群发布淘宝卖家想要刷好评的信息。前天下午,陈先生接到了为一个出售电子产品的淘宝卖家刷评价的单子。

  网名为“丫毛”的主管在发布刷单消息后,组织了包括陈先生在内的十几名刷客,在语音频道中待命。要刷评价的是一个“山寨”三星手机充电器,售价19元。

  在陈先生的帮助下,记者拿到了一则全文21页的操作手册。主管要求,刷客们必须使用注册一个月以上、具有良好买家信誉的淘宝账号进行操作。也就是说,刷客们其实都是资深的淘宝买家,在帮助卖家欺骗其他买家。

  此外,刷客的买家账号的月交易次数要求必须在20次以下,以免引起怀疑。记者了解到,在每个刷客手中,至少有4个账号用来刷信誉和好评。

  假戏真做

  假装货比三家交流需要暗号

  为了躲过淘宝的监控,刷客们并不会直接搜索这家“山寨”充电器的经销商。他们会在淘宝网中搜索三星充电器,不时选择一两家点进入观看,以留下记录,造成货比三家的假象,躲过淘宝的监控,最后才进入要刷信誉的这家网店。

  找到充电器后,刷客们会按主持的要求,把货品的页面从头拉到尾浏览,看上一两分钟,并将产品收藏,同时收藏店铺。这一系列操作都在模仿真实的买家,同样是为了躲过淘宝对拍客的排查。为了增加真实性,刷客们还会假装浏览店中的其他产品。

  最后,刷客们还会通过淘宝的聊天系统和店主假装聊上几句,问下产品的质量、能否打折。在此之前,刷客们和卖家之间约好了暗语,统一用英文打“hi”并空一行用中文写上“店主什么时候在”,这样卖家就会明白和他聊天的是刷客,而非真正的买家。

  在经历了这些过程后,刷客们会认为已躲过了淘宝的监控系统,才会开始拍商品。

  掩耳盗铃

  帮忙刷信誉卖家买自己商品

  在拍下“山寨”三星充电器后,刷客会到支付宝领取卖家发来的红包,因为红包只能在卖家制定的商铺中使用,所以卖家没有任何风险。在领取红包后,刷客会将红包充入自己的支付宝账户,用红包来购买充电器。整个过程虽然看上去和真实的购买产品并无不同,其实是淘宝卖家自己买自己的产品。

  付款完毕,卖家会邮寄一个空包裹给刷客提供的地址,当物流程序走完后,刷客们才会点击确认收货,并在淘宝的评价系统中打上五星的好评,最后把卖家事先设计好的评价复制到评价区并发布,最大程度避免露出马脚。

  整个过程中,因为除了没有真正收到货品外,完全模拟了真实的虚拟交易,因此,普通买家很难发现店铺的好评其实是被刷出来的。陈先生所在的刷客组织,每天都要接到超过1000单刷信誉的业务,“淘宝卖家很多都在刷信誉和评价,这已经成为了一种潜规则。”陈先生说。

  组织很严密靠编号辨别自己人

  记者调查发现,刷客组织中的每位刷客都有自己的编码,以方便管理人员确定谁是自己人。以陈先生为例,他的标号是“新起航★x『x组会员』川×××”,编号可以显示他所在的城市及其他辨识信息。

  陈先生说,刷客们几乎都是被管理者通过发布虚假的招聘信息招来的,管理者在招聘前会假借其他公司的名义招聘客服人员等,通过高薪吸引。招聘过后再进行洗脑,参加刷客的工作。每个刷客招来新的刷客,可以获得22元的介绍费,类似传销组织。新进的刷客又必须交65元的培训费才能上岗,管理者可以借机敛财。

  每位刷客刷一单的佣金在2元左右,每天最多做10单。而管理者直接和淘宝卖家接触,提成要高出许多,一个主管每天的收入可以达到4000元,而大部分刷客只有10元,相差几百倍。

  淘宝无奈

  监管已是史上最严不过打击难度很大

  昨日下午,记者通过淘宝客服举报了网络刷客帮助卖家刷信誉的行为。对方表示,一定会积极应对并处理。淘宝目前对于刷信誉的监管已是史上最严格的了,但网络刷客通过语音软件组织,并没有固定场所,组织者基本没有任何真实的信息,打击难度很大。

  随后,记者又拨打YY语音进行了投诉。对方表示将严厉打击利用游戏语音系统进行传销的行为,对相关人员进行封号。

  律师说法

  涉嫌欺诈消费者举证有很多难点

  全国政协委员施杰律师表示,在没有真实消费情况下刷信誉、刷评价的行为,肯定涉嫌欺诈消费者。

  刷客和网络水军有诸多相似之处,在进行举证的过程中有很多难点。与其空谈专门立法保护,还不如敦促淘宝一方通过刷客的ip地址及其他的相关信息开发更新的技术手段来限制这种行为,否则,评价体系因失去诚信而瘫痪后,将是卖家、买家及淘宝三方的共同损失。



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