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淘宝中小卖家如何防范职业差评师?

作者:淘宝职业差评师查询专员时间:2014-10-17 22:48:35

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前些日子,杭州市公安局和淘宝网曾联合召开新闻发布会,宣布破获全国首例恶意差评师案,首批抓获7名犯罪嫌疑人。随着抓捕行动将持续进行,另外5名嫌犯也相继落网。随即,杭州警方将该团伙共计12人以涉嫌敲诈勒索罪逮捕。消息一出大大鼓舞卖家士气,可见淘宝对保护卖家的权益,维护平台生态环境一直在努力。 

 

但是是否差评师就完全杜绝了呢,答案是否定的,这个职业只要有利益就不会完全杜绝。相反手段会更加隐蔽。我们中小卖家应该如何防范差评师,万一不幸遇到了传说中的差评师,卖家应该采取什么措施呢。 

 

差评师的首先下手对象通常找中小卖家来下手,因为那些皇冠的卖家多两个差评,对他们的影响并不大,费力不讨好,要挟讹诈起不了什么作用。其次是低价包邮商品,因为高价格的成本高,差评师的风险大,容易偷鸡不着蚀把米,高价商品他们是不会拍下付款的。

 

差评师的类型有几种,

一种是直接拍下单付款型。这种下单的买家就需要注意一下了,看看这个买家的地址,联系电话,交易地址,查看下买家信誉,历史交易记录和评价内容,细心的卖家也可以发货前能打个电话或者发条短信去确认下。第二种就是询问特别详细的,大多数的买家询问时不会太细,只会问一些大概,但是差评师就很可能问的特别细,有特别多的要求,这样方便他挑毛病,或者调包拿同一款损坏的商品进行调换,要挟赔偿。第三种是特别指定某个快递,假如好几个快递都能到,但买家指定一定要走某个快递,否则就拒收,即使告诉他这个快递费贵、慢,但是他还是要那个快递的,这样的就需要注意了,他很可能是差评师,而且跟那个快递的某个快递员比较好,到时候东西寄过去是好是坏就由他们说了算了。卖家朋友可以去淘测测信誉查询网站查询买家的信誉安全 

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如何防范差评师呢?

一、不要为了信誉而做信誉,一些中小卖家为了能快速增长信誉,通常会发布一些低价商品,通过朋友亲戚的购买来快速提升信誉,而这样恰恰容易被差评师盯上,建议低价东西或者正品一律发布到其它类目下,这些类目的评价是不生效的,差评师很清楚淘宝的规则,是不会去拍这些商品的。

 

二、遇到给中差评的买家,不一定是差评师,可以先旺旺联系或者电话联系,能改过来最好,不能改大家把心态摆好,也不是什么大不了的事情,把服务做到位,好评率自然会上失的。

 

三、如果真不小心遇到差评师,大家千万不要慌张,现在没有哪个店好评率是100%的,能维持在98%以上的店铺都算不错的了。只要好评率不要太低,解释部分写得真实贴切,买家看到了也会理解的。千万不要去回骂,你出了一口气,可是对你的店铺形象是百害而无一利的。

 

四、不要对差评师进行妥协,为什么呢?妥协一个会引来一大群的,差评师都有自己的圈子,相互之间利益是共享的。如果你的店对差评很敏感,就很介绍其他的差评师来光顾你的店。不妥协是没有办法的唯一好办法。

 

五、最后一点就是尽量保留旺旺的聊天记录,看看能不能申诉成功,这是死马当活马医的办法,总比没做好。

 

最好祝愿淘宝不再存在差评师,卖家朋友都生意兴隆!!!


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